Buchungsbedingungen
Diese Buchungsbedingungen, zusammen mit dem rechtlichen Hinweis und der Datenschutzrichtlinie, die von L’Hort de Sant Cebrià seinen Kunden vorgeschlagen werden, regeln die Buchung im Etablissement über die Website www.hortdesantcebria.com (nachfolgend „Website“).
Die Allgemeinen Bedingungen wurden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel, des Gesetzes 7/1998 über Allgemeine Vertragsbedingungen, des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wurde, und des Gesetzes 7/1996 über die Regelung des Einzelhandels erstellt.
Es ist wichtig, dass die Gäste jede dieser Klauseln lesen und verstehen. Falls die Gäste mit einer der Klauseln nicht einverstanden sind, dürfen sie den Buchungsvorgang nicht fortsetzen. Die Bestätigung der Buchung durch die Gäste impliziert ausdrücklich das Wissen und die Akzeptanz dieser Buchungsbedingungen als Teil der Vertragsformalität.
1. ALLGEMEINE MERKMALE DER PRODUKTE
Die Gäste können Buchungen über die Website von L’Hort de Sant Cebrià vornehmen. Alle Gäste, die eine Unterkunft buchen möchten, müssen mindestens 12 Jahre alt sein.
Die Merkmale der Dienstleistungen und der gebuchten Leistungen sind in diesen Buchungsbedingungen, auf der Website sowie in den von L’Hort de Sant Cebrià an die Gäste gesendeten E-Mails zur Bestätigung der Buchung und Zahlung festgelegt.
2. VERFAHREN FÜR DIE BUCHUNGSABWICKLUNG
L’Hort de Sant Cebrià bietet den Gästen folgende Möglichkeiten zur Buchung:
• Online-Buchung: Über die Website www.hortdesantcebria.com können Gäste einen Kalender nutzen, in dem sie die gewünschten Buchungsdaten angeben. Nach Auswahl eines verfügbaren Zimmers füllen sie ein elektronisches Formular mit den erforderlichen Daten (Name, Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) aus. Felder mit einem Sternchen (*) sind Pflichtfelder, die übrigen sind optional.
Am Ende des Formulars erhalten die Gäste eine Zusammenfassung der Buchung mit der Referenznummer, dem Einzelpreis, der Anzahl und dem Gesamtpreis. Wenn die Angaben korrekt sind, klicken sie auf die Schaltfläche „Bezahlen“.
Die Gäste geben dann ihre Kreditkartendaten ein und werden zu einer sicheren Zahlungsplattform weitergeleitet (die Online-Buchung und Zahlung erfolgen über die externe Plattform Avaibook).
Nach der Zahlungsbestätigung erhalten die Gäste eine E-Mail mit der Zahlungsbestätigung und einem druckbaren Buchungsbestätigungsdokument.
• Buchung per E-Mail: Die Gäste können Informationen zu Verfügbarkeit und Preisen über das Kontaktformular auf der Website anfordern. Dabei geben sie Name, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Daten und Anzahl der Gäste an. Das Etablissement antwortet per E-Mail mit den verfügbaren Zimmern, Preisen und den Buchungs- und Stornierungsbedingungen.
• Telefonische Buchung: Die Gäste können die Telefonnummern 972 55 0067 oder 621 294 717 anrufen, um gewünschte Informationen zu erhalten. Nach Bestätigung der Buchungsabsicht werden die Daten des Gastes (Name, Nachname, Telefonnummer, E-Mail, Aufenthaltsdaten und Kreditkartendaten) notiert.
L’Hort de Sant Cebrià sendet in jedem Fall eine Bestätigungs-E-Mail nach Eingang der Anzahlung.
3. PREIS UND ZAHLUNGSART
Die Kosten der Buchung sind in der an die Gäste gesendeten E-Mail angegeben. Alle Preise enthalten die in Spanien geltende Mehrwertsteuer (MwSt.).
Die Buchungspreise beinhalten jedoch nicht die Tourismussteuer, die € 0,60 pro Person und Nacht beträgt (gilt für Gäste ab 16 Jahren) und bei der Ankunft zu zahlen ist.
Zahlungen erfolgen über die Plattform Avaibook, die eine sichere elektronische Zahlung gewährleistet. L’Hort de Sant Cebrià hat keinen Zugriff auf die Kreditkartendaten der Gäste.
4. CHECK-IN UND CHECK-OUT ZEITEN
Der Zugang zum Etablissement ist am Anreisetag zwischen 14:00 und 21:00 Uhr möglich. Am Abreisetag muss das Zimmer bis 12:00 Uhr geräumt werden.
5. PFLICHTEN DER GÄSTE
Die Gäste verpflichten sich:
• Den Preis der touristischen Leistungen wie vereinbart zu zahlen.
• Die Nutzungs- und Hausordnung sowie allgemeine Verhaltensregeln zu respektieren.
• Die Einrichtung, Dienstleistungen und Umweltressourcen zu achten.
• Ihre Identität beim Check-in nachzuweisen.
Das Etablissement führt ein Gästeregister und meldet die erforderlichen Daten gemäß den Sicherheitsvorschriften an die zuständigen Behörden.
6. WIDERRUFSRECHT – BUCHUNGSSTORNIERUNG
Gäste haben das Recht, ihre Buchung zu stornieren, indem sie eine schriftliche Mitteilung an info@hortdesantcebria.com senden.
Keine Strafe: Stornierung bis zu 15 Tage vor Anreise.
30% der Gesamtkosten: Stornierung 14 bis 7 Tage vor Anreise.
Gesamtkosten: Stornierung 6 Tage oder weniger vor Anreise.
Bei höherer Gewalt kann das Etablissement entscheiden, ob eine Strafe entfällt.
7. ABREISE VOR DEM ABREISETERMIN
Verlassen Gäste das Etablissement vor dem ursprünglich geplanten Datum, kann L’Hort de Sant Cebrià die vollständige Zahlung der gebuchten Leistungen verlangen.
8. RÜCKERSTATTUNG VON ZAHLUNGEN
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder die Avaibook-Plattform.
9. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Der Vertrag kann auf Spanisch, Katalanisch, Englisch oder Französisch abgeschlossen werden.
10. KUNDENDIENST
Fragen, Beschwerden oder Probleme können per Post, Telefon oder E-Mail an L’Hort de Sant Cebrià gerichtet werden.
11. GELTENDES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Streitigkeiten werden vor den Gerichten am Wohnsitz des Verbrauchers beigelegt.
WIDERRUFSFORMULAR
Sehr geehrter Kunde, wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und uns zusenden:
An:
L’hort de Sant Cebrià
Carrer Sant Pere Pescador, 24
CP 17474 Torroella de Fluvià
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von meiner Reservierung zurücktrete.
– Name des Gastes:
– Adresse des Gastes:
– Datum der Buchung:
– Datum des Widerrufs:
– Unterschrift: